01 / MAIL
客服邮箱
contact@football-liji.com.cn
内容纠错、合作方案、需要附截图和页面链接的说明，走邮件最清楚。工作日 9:00—18:00 内回复；事情着急请在标题写明“紧急”和期望的处理时间。
适合：带材料、要留记录的事
写邮件咨询服务
联系利记服务，挑一条顺手的通道开始
入口找不到、内容有出入、想谈本地合作，都可以直接告诉我们。邮件、电话、到访三种方式各有擅长的场景，选一条最省事的，后面的事交给对接同事。
咨询前准备
带上这四样，一次就能说清
大多数来回沟通，都是因为少了一句关键信息。把手边这几样准备好，我们第一封回信就能给出结论，而不是先问一轮。
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01
说清是哪个页面
是手机版首页导航、V3 快捷入口，还是品牌专栏里的某一篇？栏目名加标题，基本就能定位到您看到的位置。
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02
带上设备与打开方式
手机型号、浏览器名称，是从站内检索进来还是从收藏夹打开。同样的页面在不同设备上表现可能不一样，这组信息能帮我们复现您遇到的情况。
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03
一张截图胜过三句描述
报错提示、按钮卡住的位置、需要修改的整句原文，截图或复制原话发过来，省去双方反复确认的时间。
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04
合作请写方向和节奏
打算做内容共建、到访接待、使用支持还是联合响应，希望多久内推进到下一步。写清楚这些，我们会直接安排对口的人接手。
响应时间
发出去之后，多久有回音
工作日 9:00—18:00 内回复
客服邮箱在办公时间内逐封处理。周末与节假日收到的邮件，会在下一个工作日排进队列。
URGENT
紧急事项优先走邮件
涉及上线卡点、内容明显出错这类情况，请在标题标注“紧急”，并写明希望的处理时间，方便我们排优先级。
FIX
内容纠错平均 1 个工作日响应
指出错别字、过期说法或不准确的描述，通常一个工作日内会收到确认与处理结果。
合作与本地支持
在山西做事，找得到人、约得上时间
我们与 12 家本地服务商保持长期合作，服务覆盖山西省 11 个地市及周边省份主要城市。企业客户和合作方提需求，走的是同一条通道，不会因为身份不同被推来推去。
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A
内容共建
与服务商一起补充场景说明和使用指引，让访客在点进去之前就知道会遇到什么。
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B
到访接待
企业客户到太原来，提前约好时间，由内容运营或本地服务组的同事在场对接。
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C
使用支持
合作方在手机端入口、站内检索或版本更新上遇到卡点，直接沿用同一条咨询路径提交。
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D
联合响应
内容纠错或紧急反馈，双方各出一名对接人跟进，把确认链路缩短到一次沟通。
常见咨询类型
这几种情况，几乎每天都会遇到
先看看有没有现成答案。如果对不上您的情况，按上面任意一条通道找我们即可。
入口固定在顶部导航栏第一行，老用户打开就能直接进入，不用先穿过二级页面。如果第一行没有看到，多半是页面没有加载完整，刷新一次通常就回来了。
V3 板块是手机看品牌的快捷入口，常用路径比旧版少一步。原来的功能没有减少，只是把常走的那几步提前了。习惯旧顺序的话，把您常点的位置告诉客服，我们会给您一条对应的走法。
两端的信息更新节奏略有先后。把页面名称、看到的设备类型发给我们，我们会确认以哪一版为准，并告诉您刷新或重新进入的方法。
记下页面标题和一整句原文，连同截图发到客服邮箱即可。内容纠错平均在 1 个工作日内响应，改完之后会回信告知处理结果。
邮件里写清所在城市、擅长的方向、手上有哪些本地资源，以及希望先从内容共建、到访接待、使用支持还是联合响应里挑哪一类切入。收到后我们会按方向分给对应的组，再约时间细谈。
联系地址
山西省太原市小店区晋阳街88号
到访前请先用邮件或电话约好时间，工作日上午更容易安排对接同事。